+10 anos acelerando a transformação digital de grandes empresas
Profissionais experientes e certificados nas maiores plataformas globais
Projetos entregues em diversos países da América Latina
Tecnologia
aplicada ao dia
a dia da sua
empresa.
Unimos consultoria, tecnologia e sustentação para que sua empresa não só resolva problemas pontuais, mas construa operações escaláveis e experiências de alto nível.
Mapeamos processos
01
Analisamos como sua operação funciona hoje, identificamos retrabalho, controles manuais e pontos de falha, e definimos com a sua equipe o processo que a tecnologia vai sustentar.
Automatizamos tarefas manuais
02
Substituímos planilhas e etapas manuais por fluxos automatizados, com regras, prazos e aprovações definidos no sistema. Sua equipe comete menos erros e dedica o tempo a decisões e clientes.
Integramos sistemas e dados
03
Conectamos CRM, ERP, plataformas de atendimento e sistemas legados por APIs e middleware. A mesma informação deixa de ser digitada em vários lugares e chega às áreas que dependem dela.
Suporte contínuo
04
Depois da implementação, monitoramos os sistemas, ajustamos performance e atendemos chamados por telefone, e-mail e portal. A solução acompanha o crescimento da empresa e continua funcionando como foi planejada.
SEGMENTOS
Como a Amber atua em cada segmento.
Cada segmento tem processos, regras e sistemas próprios. O diagnóstico parte desse contexto para definir a solução.
Indústria
Processos críticos ainda controlados em planilhas e sistemas que não se comunicam.
Como atuamos: Integramos os sistemas e automatizamos esses processos, com rastreabilidade em cada etapa.
%20(1).png)
Energia e saneamento
Serviços contínuos e regulados, que exigem confiabilidade e conformidade.
Como atuamos: Automatizamos fluxos críticos e conectamos os sistemas para reduzir falhas manuais e manter a continuidade do serviço.
Varejo e consumo
PDV, CRM e ERP sem integração deixam o atendimento inconsistente entre os canais.
Como atuamos: Conectamos esses sistemas para que cada canal trabalhe com a mesma informação sobre o cliente.
Educação, saúde e finanças
Cadastros, contratos e atendimentos sensíveis ainda controlados de forma manual.
Como atuamos: Implementamos fluxos padronizados e auditáveis, com proteção dos dados e conformidade com a LGPD.
Agronegócio
Sistemas de campo e de gestão que não conversam entre si e vendas controladas manualmente.
Como atuamos: Integramos campo, indústria e administração em uma única visão da cadeia produtiva.
CLIENTES
Empresas de indústria, energia, varejo, educação e agronegócio que confiam na Amber.
Atendemos empresas de médio e grande porte em diferentes segmentos, com projetos entregues no Brasil e em outros países da América Latina.
Indústria
Energia e saneamento
Varejo e consumo
Educação, saúde e finanças
Agronegócio
Construção e entretenimento
Nossos Serviços
Consultoria
Começamos entendendo profundamente sua realidade, desafios e ambições.
A partir disso, desenhamos estratégias tecnológicas personalizadas que conectam propósito, eficiência e inovação, transformando a forma como sua organização opera e gera valor.
Implementação
Transformamos planos em resultados concretos.
Atuamos lado a lado com sua equipe para garantir uma implementação fluida, segura e adaptada à rotina da organização, assegurando que cada solução funcione em harmonia e entregue impacto desde o 1º dia.
Treinamento
Tecnologia só gera valor quando as pessoas a dominam.
Por isso, capacitamos suas equipes de forma prática e colaborativa, desenvolvendo confiança, autonomia e excelência no uso das novas ferramentas e processos.
Sustentação
Seguimos junto, mesmo após a entrega.
Nosso suporte contínuo assegura que as soluções se mantenham atualizadas, estáveis e evoluam com as suas necessidades, garantindo que a transformação seja consistente e duradoura.
SOLUÇÕES
Soluções de CX e integração que a Amber implementa e sustenta.
Somos parceiros oficiais das principais plataformas de CX e também integramos e desenvolvemos soluções sob medida. Indicamos o que se encaixa na sua operação, conduzimos a implementação e acompanhamos o uso depois da entrada em produção.
Atendimento e CRM
Parceiro oficial
Salesforce
Centraliza vendas, atendimento e marketing com o histórico de cada cliente em uma única tela. Implementamos integrado ao Five9 e aos demais sistemas da empresa.
Parceiro oficial
Oracle CX
Reúne e-mail, chat, telefone e redes sociais com base de conhecimento, workflows e relatórios. Indicada para atendimento com controle de processos e compliance.
Parceiro oficial
Five9
Contact center em nuvem com URA, discador, roteamento, gravação e relatórios em tempo real. Integramos ao CRM para o atendente resolver tudo sem trocar de tela.
Comunicação e engajamento
Parceiro oficial
Twilio
APIs de voz, SMS, WhatsApp, vídeo e autenticação para construir canais de comunicação sob medida, incluindo contact center com Twilio Flex.
Parceiro oficial
Infobip
Envio de SMS, WhatsApp, e-mail e notificações em grande volume, com chatbots e jornadas automatizadas integradas ao CRM e ao ERP.
Parceiro oficial
MoEngage
Transforma dados de comportamento em mensagens disparadas assim que o cliente age, com previsão de churn e jornadas coordenadas entre e-mail, push, SMS e WhatsApp.
Integração, automação e desenvolvimento
Serviço Amber
Integração de sistemas
Conectamos CRM, ERP e sistemas legados por API, middleware, Oracle e IBM webMethods.io, e automatizamos os processos que dependem dessas informações.
Serviço Amber
Mapeamento de
processos
Identificamos e analisamos cada etapa dos seus processos com IBM webMethods, para definir o que automatizar e quais sistemas precisam se conectar.
Serviço Amber
Desenvolvimento sob
medida
Construímos aplicações específicas para a sua operação com a equipe de desenvolvimento da Amber ou com IBM AgileApps, integradas aos sistemas que a empresa já usa.
Parceiro oficial
MariaDB
Banco de dados relacional aberto e compatível com MySQL. Conduzimos adoção, migração, testes de carga e sustentação do ambiente.
Preencha as informações abaixo para receber um contato da Amber.
Artigos em destaque
